6 ОКТЯБРЯ - ИНТЕРНЕТ И ДОВЕРИЕ ОРГАНАМ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ

В статье Х. Хонга "Влияние интернет-сайтов и приложения в социальных сетях органов государственной влати на отношения с обществом" приводятся результаты исследования о влиянии использования правительственных веб-сайтов, интернет-сервисов и социальных медиа на доверие к деятельности правительства в США.

В статье приводятся очень интересные данные. Во-первых, в отличие от России уровень доверия к местным властям выше, чем к федеральным. Точнее: к местным - 61%, к региональным - 52%, к федеральным - 33%. Это данные за 2012 г. В России все с точностью до наоборот.

Во-вторых, важно не то, что органы власти есть в сети или в социальных медиа, а то, был ли у пользователей положительный опыт работы с государственными интернет-ресурсами или нет. В случае, если опыт был отрицательным, уровень доверия к органам государственной власти падает ниже, чем у тех граждан, которые вообще не пользуются интернетом или никогда не пользовались государственными интернет-ресурсами. Что это значит? А это значит, что если делать "типа электронное правительство", то нужно чтобы сервисы работали и работали без бумажного дубляжа.

Источник:

Hong, Hyehyun. “Government Websites and Social Media’s Influence on Government-Public Relationships.” Public Relations Review 39 (2013): 346–56.